1. 适用范围
本政策适用于通过 gptimage2-5.art 购买的 GPTImage 2.5 订阅和一次性积分包，并构成我们的服务条款的一部分。具体商品、币种、税费、销售主体和支付方以结账页面及收据为准；结账时显示的交易条款也可能适用于该笔订单。
本政策提供的是我们自愿给予的退款安排，不限制适用法律赋予您的不可放弃的消费者权利。免费或促销积分没有现金价值，不能兑换或退还现金。
2. 退款资格速览
- 首次订阅：付款后 7 个自然日内可以申请，但该订阅发放的积分必须完全未使用。
- 一次性积分包：购买后 7 个自然日内且积分完全未使用时可以申请；一旦使用任何积分，通常不再提供现金退款。
- 失败任务：经我们确认由系统故障导致失败的任务，退还相应积分，通常不直接退还现金。
- 异常扣款：重复扣款、未经授权的付款或经确认的计费错误会按调查结果处理。
- 法定权利：如果您所在地法律规定更有利的退款或撤回权，以该法律为准。
3. 订阅退款
除适用法律另有要求外，您可以在首次订阅付款后的 7 个自然日内申请退款，前提是该订阅发放的积分均未使用。该安排不适用于续费订单、已使用任何订阅积分的订单，也不适用于已经结束的部分计费周期。
使用积分提交并完成生成或编辑任务，即视为相应积分已使用。仅取消订阅不会自动发起退款；退款仍需单独申请并满足本政策条件。
4. 一次性积分包
除适用法律另有要求外，完全未使用的一次性积分包可在购买后 7 个自然日内申请退款。一旦积分包中的任何积分被用于生成或编辑任务，该积分包通常不再提供现金退款，也不能对剩余积分按比例退款。
积分包的有效期和当前价格以定价页面及购买时显示的信息为准。积分到期、赠送积分失效或未在有效期内使用，不构成退款理由。
5. 生成任务失败
如果我们确认任务因平台或上游服务的系统故障而失败，我们会将该任务消耗的积分退回您的账户。积分返还不等同于现金退款，也不会改变积分原有的到期日。
因提示词、参考图片、网络中断、不支持的输入、内容安全限制或违反服务条款而未获得预期结果，通常不视为可退款的系统故障。若已付费服务长期无法交付，我们会根据实际情况提供重新履行、积分补偿或适当退款等合理补救。
6. 计费错误与未经授权的扣款
如发现重复扣款、金额错误或您不认可的交易，请尽快通过本页所列邮箱联系我们。我们可能要求您提供订单号、收据、交易日期及用于核验账户和付款的信息。经确认的错误扣款将通过原支付渠道更正或退还。
7. 取消与续费
月度和年度订阅会按购买时显示的周期自动续费，直至取消。您可以随时通过客户门户取消订阅；取消将在当前已付费周期结束时生效，在此之前仍可使用相应权益。取消后不会再收取后续续费，但已发放积分仍按原到期日失效。
取消订阅不等于退还最近一笔付款。如果您认为订单符合退款条件，请在规定期限内另行提交退款申请。
8. 法定消费者权利
某些国家或地区（包括欧盟、欧洲经济区和英国）可能为远程购买提供法定撤回期或其他救济。对于经您明确要求立即开始提供、并在法律要求的情况下明确确认开始履行后可能丧失撤回权的数字服务或数字内容，适用法律中的例外可能生效。
只有在法律规定的条件确实满足时，这类例外才适用。本政策不会排除因服务不符合合同、未交付或法律规定的其他情形而享有的强制性权利。
9. 如何申请退款
请发送邮件至support@gptimage2-5.art，并尽量提供以下信息，以便我们核验和处理：
- GPTImage 2.5 账户邮箱；
- 订单号或收据编号；
- 购买日期和购买的商品；
- 申请原因及相关截图或交易记录。
10. 审核与退款处理
收到完整申请资料后，我们通常会在 5 个工作日内完成初步审核，并将结果发送至您的账户邮箱。涉及未经授权付款、欺诈或复杂交易核验时，审核时间可能延长；如需更多资料或时间，我们会通知您。经批准的退款通常退回原支付方式。实际到账时间取决于支付服务商、银行或卡组织，相关手续费、货币转换和处理规则可能适用。
11. 拒付与滥用
如对扣款有疑问，建议先联系我们，以便更快核查。提出合法的付款争议不会影响您依法享有的权利；但欺诈性申请、在已使用服务后故意提出不实争议或其他滥用行为，可能导致账户在调查期间受限，并按服务条款处理。
12. 政策变更与联系我们
我们可能因产品、支付流程或法律要求变化而更新本政策，并在本页注明新的生效日期。更新不会追溯性减损已经产生的法定权利。如对退款、取消或扣款有疑问，请联系support@gptimage2-5.art。